1. CONDICIONES GENERALES
Los términos descritos en este documento constituyen las condiciones que regirán la relación de compra y venta entre Royme Import Export, S.L., con domicilio en Martindegi Auzoa 20, C.P. 20120 Hernani, Gipuzkoa, y CIF B20614061, inscrita en el Registro Mercantil de Gipuzkoa, Tomo 1676, Folio 143, Sección 8, Hoja SS-13776 (en adelante, Royme) y el Comprador.
Royme rechaza expresamente cualquier otra condición del Comprador que no se ajuste a lo descrito en este documento. La aceptación de estas condiciones por parte del Comprador se considerará implícita mediante la recepción de los productos solicitados. No se considerarán aceptables modificaciones a estas condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de ambas partes.
2. PRODUCTOS OFERTADOS Y PRECIOS
Todos los precios se considerarán netos, ex-works, en euros, sin ninguna deducción, salvo acuerdo en contrario. Los precios no incluyen impuestos, tasas u otros cargos, ya sean generales o especiales, que serán asumidos por el Comprador, a menos que se acuerde lo contrario por escrito, teniendo en cuenta los Incoterms y/o las condiciones de entrega aplicables.
3. CONDICIONES DE PAGO
Royme considera ventas finales solo aquellas cuyo pago haya sido efectuado por el Comprador según lo acordado previamente.
4. PLAZO DE ENTREGA
Los plazos de entrega indicados son aproximados y no vinculantes, salvo acuerdo expreso por escrito entre las partes. El plazo comenzará a contar a partir de la recepción del pedido en firme, habiéndose entregado toda la documentación solicitada y el cumplimiento de todas las condiciones pactadas, incluyendo, cuando corresponda, el pago inicial o confirmación de crédito.
La empresa no será responsable por retrasos en la entrega debidos a causas fuera de su control, como fuerza mayor, interrupciones en la cadena de suministro, conflictos laborales, problemas de transporte, o demoras de los proveedores.
En caso de incumplimiento del plazo de entrega, el comprador podrá solicitar una nueva fecha, sin derecho a indemnización ni penalización, salvo que se haya pactado explícitamente.
Nos reservamos el derecho de realizar entregas parciales, salvo que el cliente lo rechace expresamente al realizar el pedido.
El comprador se compromete a aceptar la entrega dentro del plazo acordado. Si no es posible efectuar la entrega por causas imputables al comprador, los costos derivados (almacenaje, reenvío, etc.) serán a su cargo.
5. CONDICIONES DE ENVÍO
Los envíos se realizarán utilizando el medio de transporte más adecuado según nuestra elección, salvo indicación específica del comprador aceptada previamente por escrito.
Los gastos de envío correrán a cargo del comprador, salvo que se acuerde lo contrario o se especifique en la confirmación del pedido.
La responsabilidad sobre la mercancía se transfiere al comprador en el momento en que los productos salen de nuestras instalaciones, incluso en el caso de envíos a portes pagados.
Los tiempos de tránsito son aproximados y pueden variar según el transportista o las condiciones logísticas. No nos responsabilizamos por retrasos imputables al transportista o a circunstancias ajenas a nuestra empresa.
El comprador debe inspeccionar la mercancía a la recepción y notificar cualquier daño visible o discrepancia dentro de las 24 horas posteriores. La falta de notificación en este plazo se considerará como aceptación plena de la mercancía entregada.
Los términos de envío se regirán por el Incoterm especificado en la confirmación del pedido, que definirá responsabilidades adicionales para ambas partes.
6. DEVOLUCIONES
El Comprador podrá devolver los productos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega, siempre que el producto esté en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Los productos personalizados o fabricados bajo pedido no podrán ser devueltos, salvo en caso de defectos de fabricación.
Para gestionar una devolución, el Comprador debe solicitar previamente un número de autorización a Royme. Una vez autorizado por escrito, el producto deberá ser devuelto en el mismo estado en que fue recibido. El coste de la devolución será asumido por el Comprador, salvo que el producto sea defectuoso y bajo acuerdo con Royme.
En las devoluciones aceptadas, se abonará el 80% del precio del producto, descontando los gastos de devolución, si los hubiera. Los productos devueltos serán inspeccionados, y si no cumplen con los requisitos mencionados, no serán aceptados para reembolso ni cambio.
No se aceptarán devoluciones de mercancías con valor inferior a 20€.
7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Las solicitudes de cancelación deben ser comunicadas por escrito antes del inicio del proceso de fabricación, preparación, o envío de la mercancía.
No se aceptarán cancelaciones para productos personalizados, fabricados bajo pedido, o adaptados a las necesidades específicas del cliente, salvo acuerdo expreso y sujeto al pago de los costes incurridos hasta la fecha.
La empresa se reserva el derecho de aplicar un cargo por cancelación equivalente a los costos administrativos, materiales, y mano de obra asociados al pedido cancelado. Este importe será comunicado al cliente en el momento de la cancelación.
Si procede un reembolso, Royme descontará el importe de futuros pagos a realizar por el Comprador. Salvo acuerdo previo entre ambas partes.
No se aceptará la cancelación de pedidos una vez que la mercancía haya sido enviada. En estos casos, el cliente deberá seguir la política de devoluciones aplicable.
8. ACEPTACIÓN DE MERCANCÍA
El Comprador debe revisar la calidad y cantidad de la mercancía al momento de la entrega. Una vez realizada esta revisión, se considerará que la mercancía ha sido aceptada, renunciando a cualquier reclamación posterior.
El Comprador tendrá un plazo de 30 días para informar sobre posibles defectos ocultos. Pasado este plazo, no podrá reclamar por esta causa.
En caso de reclamaciones relacionadas con el uso, venta o distribución de los productos, la responsabilidad de Royme se limitará, a su elección, al cambio del producto o la devolución del precio pagado. No se aceptarán devoluciones de productos aceptados o fuera del plazo de reclamación.
La responsabilidad de Royme no excederá el valor de los productos afectados al momento de la venta.
9. RESERVA DE DOMINIO
Royme conservará la propiedad de toda la mercancía suministrada hasta que los pagos acordados hayan sido completados. El Comprador autoriza a Royme a registrar esta reserva de propiedad y deberá firmar cualquier documento necesario para ello.
10. ERRORES
Los errores tipográficos y ortográficos en el presente documento no afectarán a la validez del mismo.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de Royme por cualquier reclamación, ya sea contractual, extracontractual o de otro tipo, estará limitada al valor del pedido afectado. En ningún caso será responsable por daños indirectos, pérdida de producción, lucro cesante, o costes asociados al uso o fallo de los productos.
12. INCUMPLIMIENTO DEL COMPRADOR
Si el Comprador incumple sus obligaciones, entra en concurso de acreedores, liquida o disuelve su empresa, Royme podrá rescindir el contrato total o parcialmente, o suspender su ejecución, notificándolo de manera formal y sin necesidad de advertencias adicionales o intervención judicial.
En tales casos, todas las deudas del Comprador hacia Royme serán exigibles de inmediato. Si el Comprador no paga a tiempo, deberá devolver los productos no pagados a petición de Royme. Si no lo hace, Royme podrá recuperar dichos productos sin necesidad de nuevos avisos o intervención judicial.
13. FUERZA MAYOR
ROYME no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales debido a causas de fuerza mayor, tales como desastres naturales, conflictos laborales, interrupciones en el transporte, escasez de materias primas, o cualquier otra circunstancia fuera de su control razonable. En tales casos, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo afectado.
14. COMPENSACIÓN DE DEUDAS
El Vendedor (Royme) tiene derecho a compensar cualquier cantidad pendiente de pago que el Comprador le deba con cualquier cantidad que Royme deba al Comprador, ya sea derivada de este contrato o de otro acuerdo entre las partes. Esta compensación podrá realizarse sin previo aviso, notificando posteriormente a la parte afectada.
15. CESIÓN
Ninguna de las partes cederá el contrato sin el consentimiento escrito de la otra parte, con la sola excepción de que Royme puede ceder el contrato, en todo o en parte, a cualquiera de las compañías que formen parte de su mismo grupo empresarial.
16. CATÁLOGOS Y DOCUMENTOS
Los datos en los catálogos y documentos técnicos solo serán vinculantes si se especifica expresamente. Todos los documentos proporcionados por Royme al Comprador son propiedad exclusiva de Royme y deben mantenerse confidenciales. No pueden ser cedidos, copiados ni utilizados por terceros sin el consentimiento previo y por escrito de Royme.
17. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
De acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, los datos personales proporcionados por el Comprador serán incluidos en el archivo de clientes de Royme, con el fin de gestionar la relación contractual, ventas y cobros. Royme garantizará la confidencialidad de los datos y los utilizará exclusivamente para estos fines, adoptando medidas de seguridad para evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado. Royme se compromete a mantener la confidencialidad de estos datos, incluso después de finalizar la relación contractual. El Comprador autoriza a Royme a conservar sus datos durante un máximo de 5 años tras el cumplimiento del contrato. El Comprador podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando una solicitud escrita al Responsable de Protección de Datos.
18. SEPARABILIDAD
Las presentes condiciones se considerarán separables, y si alguna de ellas fuera inválida por cualquier razón, el resto conservará su validez con toda su fuerza y efecto.
19. IDIOMA
En caso de discrepancia entre textos en castellano y textos en cualquier otra lengua relacionados con la venta de la mercancía, prevalecerá el texto en castellano.
20. FUERO
La presente relación se regirá por la legislación española. Las partes renuncian expresamente a cualquier otro foro o jurisdicción a los que pudiesen tener derecho y acuerdan someter a los tribunales de Donostia - San Sebastián cualquier diferencia o litigio derivados de la validez, interpretación, cumplimiento o ejecución de las Condiciones Generales de Venta, así como de los actos o transacciones contempladas en las mismas.